Tendenze high-tech nelle forze dell’ordine e nella risposta alle emergenze

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I progressi della tecnologia si stanno diffondendo nei centri di polizia a livello nazionale per aiutare i dipartimenti di polizia a risolvere meglio i crimini e a proteggere la sicurezza pubblica. A questo proposito, le forze dell’ordine sono definite da alcuni degli stessi gadget che stanno rivoluzionando le grandi aziende.

I progressi tecnologici stanno portando a riforme nelle strategie di polizia di quartiere e nelle tattiche di lotta al crimine. Alcuni di questi progressi high-tech hanno generato preoccupazioni pubbliche e politiche sulla violazione della privacy e sul comportamento della polizia.

In genere, ogni cambiamento nelle operazioni di governo, scuola e polizia pubblica deve affrontare sfide, dubbi e domande. Anche le aziende sono spesso lente nell’adottare gli aggiornamenti tecnologici per alcuni degli stessi fattori, tra cui i costi.

Indipendentemente dalle organizzazioni coinvolte, la tecnologia porta cambiamenti, sia positivi che negativi, nonostante il processo di verifica. Forse più che in altri settori, i dipartimenti di polizia di tutto il Paese devono affrontare preoccupazioni interne ed esterne per l’implementazione di nuove opzioni ad alta tecnologia.

Ad esempio, alcuni strumenti informatici sono così innovativi che i tribunali non hanno avuto il tempo di pronunciarsi sulla loro legalità. Quando vengono sollevate delle contestazioni, i processi giudiziari richiedono tempo. Quando vengono emesse le sentenze, spesso le decisioni dei tribunali non sono applicabili a tutti.

Secondo Mike Rodgers, CEO di Critical Response Group, le agenzie di polizia di tutta la nazione sono oggi molto coinvolte nella tecnologia. CRG fornisce piani operativi di emergenza visivi per le infrastrutture critiche che possono essere condivisi in tempo reale con i primi soccorritori durante gli incidenti critici.

“La polizia deve affrontare le attuali minacce che incombono sul nostro Paese e sulle sue comunità. Deve impiegare la migliore tecnologia disponibile per avere un vantaggio nella lotta quando si presenta l’occasione”, ha dichiarato a TechNewsWorld.

Abbiamo analizzato il modo in cui le forze dell’ordine utilizzano la tecnologia per il bene comune.

Strumenti specializzati per le emergenze

L’azienda di Rodgers è all’avanguardia nell’innovazione per le forze dell’ordine. Ha adattato i dispositivi di fascia alta sviluppati dalle forze americane sul campo di battaglia per aiutare i dipartimenti di polizia a migliorare la risposta e l’individuazione in situazioni di emergenza ad alto stress.

Una delle emergenze più problematiche che tutte le agenzie di polizia si trovano ad affrontare oggi, ha spiegato, riguarda la sicurezza e il soccorso in situazioni potenziali con tiratori attivi. Il Critical Response Group, co-fondato da Rodgers, affronta questa situazione mortale con un uso efficace e innovativo della tecnologia.

CRG è un’azienda di mappatura interna che trasferisce le lezioni apprese sul campo di battaglia all’uso della sicurezza pubblica a casa, ha sottolineato. Il processo ha comportato l’adozione del metodo di lavoro militare con una tecnologia di mappatura di alto livello, in modo da renderlo applicabile alle procedure di applicazione della legge a livello nazionale.

“Ci concentriamo sulla fornitura dei dati di mappatura interna più accurati e compatibili con gli strumenti che la sicurezza pubblica utilizza oggi”, ha detto Rodgers.

La sua azienda collabora con le forze dell’ordine locali in tutti gli Stati Uniti per capire a che punto è tecnologicamente ogni dipartimento. Il suo team integra quindi i dati di mappatura direttamente nella struttura esistente. CRG mette anche gli agenti di polizia su diverse applicazioni mobili in modo che possano sfruttare la tecnologia da una prospettiva mobile, ha spiegato.

“È più che altro un cambiamento generazionale quello che sta interessando la sicurezza pubblica: ogni persona che viene assunta in un dipartimento di polizia oggi ha uno, se non due, telefoni. Li hanno usati per tutto quello che hanno fatto negli ultimi 10 anni. Perciò oggi portano quel set di competenze alla sicurezza pubblica”, ha detto Rodgers.

Il lavoro della polizia oggi è svolto da agenti che sono più tecnici sul campo. Questa tendenza tecnologica è più evidente nel Dipartimento di Polizia di New York, la più grande forza di polizia del mondo, ha detto Rodgers.

Il Dipartimento di Polizia di New York è il primo a muoversi grazie alle sue risorse. Di recente ha eliminato le radio da tutti i suoi agenti. Ora ogni agente usa un telefono cellulare.

“Penso che sia perché vogliono dare agli altri agenti la migliore opportunità possibile quando sono là fuori a combattere il crimine, e questo si può fare con un [telefono] portatile e un [computer] portatile”, ha detto.

Battaglie collaudate e migliori pratiche

Il CRG è composto da ex operatori del Comando per le operazioni speciali degli Stati Uniti che hanno utilizzato questa soluzione per la prima volta in centinaia di missioni reali. Il personale del CRG comprende anche esperti di sicurezza pubblica nazionale che hanno adattato le tattiche di queste squadre speciali per l’uso da parte dei primi soccorritori. L’azienda si avvale di uno staff tecnico responsabile della progettazione e della gestione di progetti di mappatura collaborativa.

L’azienda di Rodgers offre una soluzione basata su ciò che le unità militari hanno risolto sul campo di battaglia. Un grosso problema che le forze dell’ordine devono affrontare oggi in caso di sparatorie attive è la comunicazione tra le agenzie che intervengono.

In questi incidenti su larga scala, è comune che si presentino più dipartimenti di polizia, ambulanze e vigili del fuoco. Spesso le unità intervenute provengono da altre giurisdizioni.

Tutti si presentano. Tutti hanno sistemi di comunicazione diversi. L’analisi della risposta dopo l’incidente ha ripetutamente descritto questi problemi di comunicazione. Questo scenario è stato scoperto per la prima volta quando le Torri Gemelle sono state colpite da aerei dirottati a New York.

Le forze armate hanno capito che con la guerra al terrorismo dovevano mettere tutti d’accordo su un’immagine operativa comune, praticamente agnostica, di dati, ha spiegato un funzionario del CRG. Così hanno creato questo sistema di comunicazione che tutte le unità delle forze speciali utilizzano quando lavorano alle stesse missioni.

La CRG prende le migliori pratiche per le unità utilizzate all’estero. Ciò che la società di Rodgers ha sviluppato è essenzialmente una tecnologia declassificata portata negli Stati Uniti come versione nazionale.

Abbattere le informazioni riservate

L’approccio della CRG offre alle forze dell’ordine una soluzione comune a una situazione fastidiosa e pericolosa. Un filo conduttore è che le diverse entità preposte all’applicazione della legge sono pessime nel condividere le informazioni.

Un fattore importante nella condivisione delle informazioni è che tutti utilizzano database e sistemi informatici diversi. Nessuno dei computer parla tra loro. Questa è una direzione per il futuro delle forze dell’ordine, ha osservato Rodgers.

Un esempio lampante di ciò è evidente nel New Jersey, dove ha sede la CRG. Lo Stato conta circa 500 dipartimenti di polizia diversi. Utilizzano decine di sistemi di gestione dei registri e sistemi di spedizione assistita da computer.

Molti reparti non si interfacciano regolarmente tra loro. Il risultato è una serie di silos di informazioni separate e non collegate tra loro che creano un grosso problema. La soluzione consiste nel trovare un modo per costruire sistemi quasi indipendenti dai dati, sui quali tutti possano condividere informazioni facilmente accessibili.

Mappatura dei dati

Le forze dell’ordine sono un ambiente molto difficile e impegnativo. È più complicato e complesso che mai, ha osservato Rodgers.

Sfruttare la tecnologia è il modo in cui le agenzie di polizia possono affrontare al meglio questi problemi. La mappatura dei dati sta diventando l’approccio più recente alle soluzioni high-tech per le forze dell’ordine.

Diplomato all’Accademia militare degli Stati Uniti a West Point, Rodgers ha lasciato l’esercito come capitano dopo nove anni di servizio e diversi schieramenti in combattimento. Le sue missioni comprendevano l’82° Divisione Aviotrasportata, il 75° Reggimento Ranger e il programma ROTC dell’Università di Princeton.

Mike Rodgers (al centro), cofondatore del Rodgers Group, lavora agli schemi di mappatura per la strategia di risposta alle emergenze di un dipartimento di polizia.

La sua familiarità con l’uso della collaborazione, dell’interoperabilità e della condivisione delle informazioni tra tutte le branche dell’esercito, le agenzie di intelligence e i partner della coalizione ha alimentato la sua idea di creare una società che faccia la stessa cosa per i primi soccorritori. L’approccio militare ha creato una tecnica di comunicazione chiamata Gridded Reference Graphic (GRG).

Si tratta di uno strumento di comunicazione visiva che combina la sovrapposizione di una griglia con immagini dall’alto ad alta risoluzione. Questa “grande immagine” consente a tutti i partecipanti alla missione di comunicare su un foglio di carta su luoghi sconosciuti.

L’approccio GRG dell’esercito viene utilizzato in ogni missione antiterrorismo condotta all’estero. Secondo il Critical Response Group, il suo valore risiede nella capacità di consentire una comunicazione e una collaborazione semplici per gli operatori sotto stress in ambienti sconosciuti.

Nel 2013, Rodgers ha iniziato a formulare la versione nazionale di questa soluzione. Ha fondato il Rodgers Group. Per i primi due anni, come ogni cosa nuova, la crescita della sua azienda è stata una battaglia in salita. La resistenza ad abbattere i silos informativi all’interno delle comunità delle forze dell’ordine è stato uno dei suoi principali ostacoli, ha confidato.

“Le persone si sentono a proprio agio nel modo in cui hanno sempre fatto le cose”, ha aggiunto. Alla fine, il concetto alla base della sua soluzione civile per le forze dell’ordine ha preso piede.

Tecnologie innovative per le forze dell’ordine

Tre anni dopo, Rodgers ha scorporato quella che era una divisione all’interno del Gruppo Rodgers per formare il Critical Response Group, un’azienda separata associata al Gruppo Rodgers. L’obiettivo era quello di passare all’implementazione di tecnologie e tecniche di formazione innovative per consentire decisioni migliori in tempi più rapidi e garantire una comunicazione collaborativa durante gli incidenti critici.

CRG ha sviluppato tre prodotti per aiutare le forze dell’ordine a raggiungere questi obiettivi. L’azienda facilita inoltre le esercitazioni di risposta alle emergenze conformi all’Homeland Security Exercise and Evaluation Program (HSEEP), crea politiche e programmi di formazione personalizzati relativi alla sicurezza per istituzioni pubbliche e private e fornisce programmi di gestione della sicurezza per strutture pubbliche e private.

I grafici di risposta collaborativa sono semplici strumenti di comunicazione visiva e di collaborazione. Utilizzabili sotto stress, aiutano a coordinare la risposta alle emergenze sia all’esterno che all’interno di un edificio.

La grafica di risposta collaborativa aumenta i tempi di risposta e migliora il comando e il controllo durante un incidente. (Immagine: Critical Response Group)

GXP OpsView consente ai primi soccorritori di accedere ai CRG nella loro area di intervento attraverso un dispositivo intelligente. Consente ai primi soccorritori di essere tracciati in cima al CRG e di condividere le loro posizioni con altri primi soccorritori per migliorare il comando e il controllo in caso di emergenza.

911eye consente a chi chiama con uno smartphone di trasmettere filmati in diretta, audio e coordinate GPS a un centro di comunicazione. Ciò consente ai centralinisti di prendere decisioni informate sulla mobilitazione delle risorse corrette e fornisce informazioni preziose ai primi soccorritori.

Nuovi strumenti ad alta tecnologia ampliano le opzioni

Gli strumenti innovativi per le forze dell’ordine e i primi soccorritori sviluppati dalle aziende di Rodgers sono alcune delle opzioni high-tech più recenti. Le organizzazioni di polizia stanno passando a soluzioni basate sulla tecnologia per migliorare o sostituire quelle più vecchie.

Gran parte di questi progressi high-tech hanno un filo conduttore simile. Tutti richiedono servizi IT di alto livello integrati con i big data. Le aree chiave riguardano la mappatura dei dati sulla criminalità, il monitoraggio degli smartphone, il controllo dei social media, l’utilizzo del Wi-Fi e della biometria.

Molti dipartimenti di polizia utilizzano già le body camera o hanno in programma di dotarsene quando il budget lo consentirà. Le body camera hanno un duplice scopo. In primo luogo, documentano le interazioni tra gli agenti in strada e i cittadini che incontrano. In secondo luogo, forniscono prove dell’efficacia delle procedure di addestramento della polizia e dei miglioramenti necessari.

I droni offrono la possibilità di eseguire mappature aeree, di effettuare viste ad alto livello delle scene del crimine e di aiutare a localizzare le prove. I modelli più sofisticati sono dotati di immagini termiche o di un software di mappatura 3D che offre una precisione potenziata dal GPS alle aree da sorvegliare.

Chiamati anche veicoli aerei senza equipaggio (UAV), i droni della polizia possono essere dotati di telecamere con zoom. Questa configurazione aggiuntiva ne aumenta l’utilità, fornendo informazioni in tempo reale in situazioni ad alto rischio. Un ulteriore vantaggio è l’eliminazione della necessità di organizzare e aspettare che le agenzie regionali volino con gli elicotteri in situazioni di emergenza.

Le questioni legate all’uso dei droni da parte della polizia per la sorveglianza presentano aspetti legali irrisolti. Ma i vantaggi per la polizia includono la capacità di localizzare più rapidamente i sospetti e i cittadini in difficoltà.

In questo senso, altri gadget high-tech aiutano gli agenti di polizia a cambiare in meglio il panorama delle forze dell’ordine.

Il supporto del cloud per gli agenti sul campo

Il cloud computing trasforma i veicoli della polizia, un tempo isolati, in centri dati mobili. L’estensione della portata delle comunicazioni risolve l’annoso problema delle zone morte tra il traffico radio della polizia e il centro di smistamento. I telefoni cellulari eliminano anche le capacità di comunicazione più limitate che i trasmettitori della polizia spesso comportano.

Non è raro che gli agenti di polizia che si trovano da soli nei loro veicoli siano costantemente collegati a dashboard in tempo reale. L’auto della polizia di un tempo è diventata un centro di comunicazione mobile collegato a database centralizzati della giustizia penale.

I computer portatili, i tablet e i computer da cruscotto connessi via Wi-Fi consentono agli agenti di polizia di rimanere sul campo mentre completano i rapporti investigativi e fanno ricerche essenziali nei database.

L’elaborazione centralizzata dei dati aiuta le agenzie di polizia a migliorare la sicurezza pubblica e a indagare meglio sulle attività criminali. Le risorse informatiche avanzate aiutano a migliorare la gestione dei dati e le questioni di conformità. Queste aree sono tra i fattori tecnologicamente più impegnativi che affliggono la polizia nell’era dell’alta tecnologia.

La vecchia tecnologia si mescola con la nuova

Due dei più noti dispositivi “vecchi” sono il riconoscimento automatico delle targhe (ALPR) e le telecamere di sorveglianza stradale. La tecnologia ALPR è in uso da 15 anni e viene utilizzata ovunque, non solo nelle grandi città. È diventata parte integrante dei sistemi di manutenzione del traffico e di localizzazione dei trasgressori, in quanto i database delle telecamere e dei computer forniscono funzionalità estese.

La realtà virtuale è uno degli strumenti più recenti delle forze dell’ordine. Tuttavia, il suo uso è ancora limitato a causa delle norme sulla privacy e delle relative preoccupazioni. La VR è la nuova classe per migliorare il modo in cui le agenzie gestiscono le situazioni tattiche.

La strada da percorrere

L’uso odierno della tecnologia sta preparando le forze dell’ordine a svolgere il proprio lavoro in modo più efficace ed efficiente. Tagliare i ponti con le apparecchiature più vecchie e meno capaci non è sempre facile, né tranquillizza gli osservatori del budget, né tranquillizza i critici che chiedono lo status quo.

Le agenzie di polizia progressiste stanno iniziando a stare al passo con l’alta tecnologia. Queste agenzie stanno aprendo la strada ad altre che non sono in grado o non vogliono avanzare altrettanto rapidamente.

Molte agenzie sono ancora alle prese con i problemi identificati nel Rapporto della Commissione 911, ha osservato Rodgers. La sua azienda sta lavorando sodo per risolvere questo problema.

Immaginate un agente delle forze dell’ordine che scende dall’auto di servizio per rispondere a una scena. La telecamera del giubbotto riprende gli interrogatori dei testimoni sul posto e registra tutte le conversazioni. La console di comunicazione del veicolo trasmette tutto al server cloud del dipartimento. L’intelligenza artificiale trascrive tutti i discorsi, filtra i dettagli appropriati in un rapporto, e confeziona l’intero rapporto sull’incidente in un database centralizzato a cui le altre agenzie possono accedere istantaneamente.

Forse questa è un’immagine per i futuri agenti di polizia. Ma la tecnologia si sta sviluppando ora per rendere un giorno questa immagine una realtà.