Perché Microsoft è diventata di nuovo l’azienda più preziosa del mondo

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Il 29 ottobre Microsoft ha nuovamente superato Apple e si è aggiudicata il primo posto come società quotata in borsa di maggior valore al mondo.

La scorsa settimana, in occasione della conferenza annuale Ignite, l’azienda ha presentato una panoramica di tutto ciò che riguarda Microsoft, sottolineando perché si merita questo primo posto. Perché, a differenza di altre aziende (Facebook, per esempio), Microsoft si concentra in modo aggressivo sui clienti, non sui ricavi, come priorità numero uno.

Non è sempre stato così, ma oggi l’eccessiva attenzione ai ricavi e ai profitti è alla base del motivo per cui altre aziende non stanno andando altrettanto bene e stanno affrontando le ripercussioni delle normative, mentre Microsoft è dominante.

Parliamo del motivo per cui Microsoft è così equilibrata e merita i massimi riconoscimenti. Infine, concluderemo con il mio prodotto della settimana, una delle migliori schede grafiche sul mercato, la Radeon RX 6600 di AMD.

Diversità e inclusione

Può sembrare strano parlare per prima cosa di diversità e inclusione, ma abbiamo scoperto che le aziende che non promuovono in modo aggressivo la diversità e l’inclusione (D&I) ottengono risultati inferiori ai loro colleghi. Questo risultato è dovuto al fatto che le minoranze non vengono sfruttate appieno, sanno di essere sottopagate e non ottengono risultati soddisfacenti.

Quando si parla di iniziative di D&I, la maggior parte delle aziende tira fuori un dirigente, il responsabile delle risorse umane, che parla dei programmi messi in atto per affrontare il problema. Tuttavia, la vera misura di un programma D&I è il modo in cui si sentono i dipendenti. A Ignite, Microsoft ha messo in evidenza un gruppo di dipendenti appartenenti a minoranze che hanno parlato in termini entusiastici degli sforzi di D&I di Microsoft.

Questi dipendenti hanno raccontato di essere stati trattati bene, di aver ricevuto richieste di opinioni e di aver ricevuto risposte in tempo reale. Il gruppo ha parlato di come sono stati trattati equamente per quanto riguarda il reddito e i benefit e di come si sono sentiti parte integrante della famiglia dei dipendenti Microsoft.

È difficile convincere un gruppo di dipendenti, storicamente sottopagati, di essere trattati in modo equo, perché c’è molta sfiducia generale tra i dipendenti e la dirigenza. Quindi, sentire i dipendenti delle minoranze parlare del loro datore di lavoro non come un avversario nel loro tentativo di ottenere un trattamento equo, ma come un partner, la dice lunga.

Questo risultato evidenzia che, a differenza di molte altre aziende Big Tech (Apple, Amazon, Facebook e Google hanno avuto tutti seri problemi con le rivolte dei dipendenti), i dipendenti di Microsoft, in particolare le minoranze, apprezzano l’efficacia dell’impegno.

Concentrarsi sui clienti

Apple, Amazon, Facebook e Google si concentrano tutti molto sulle entrate e sui profitti. Fino ai primi anni 2000, lo faceva anche Microsoft. Per la maggior parte del periodo in cui Steve Ballmer ha ricoperto il ruolo di CEO, l’azienda era focalizzata al laser su ricavi e profitti. Ha ottenuto buoni risultati dal punto di vista finanziario, ma ha commesso diversi errori paralizzanti che hanno evidenziato la mancanza di concentrazione su ciò che era importante.

Microsoft è stata danneggiata da acquisizioni e tentativi di acquisizione mal ponderati, come Yahoo e Nokia. Ma nello scorso decennio, l’azienda ha compiuto una svolta decisiva per concentrarsi strategicamente sulle esigenze dei clienti, sulla loro soddisfazione e sulla loro fedeltà, coalizzando la propria strategia attorno al cliente.

Cosa succede quando un’azienda smette di concentrarsi principalmente su ricavi e profitti e sposta la sua attenzione sulle persone che acquistano e utilizzano i suoi prodotti? Un miglioramento consistente e sostanziale delle prestazioni finanziarie.

Microsoft è fortunata perché le persone che acquistano e utilizzano i suoi prodotti sono le stesse. Questo legame tra utente e cliente è in netto contrasto con Facebook e Google, i cui ricavi provengono dagli inserzionisti. Le persone che utilizzano queste piattaforme diventano il prodotto, non i clienti.

Sotto Tim Cook, Apple è più simile a come era Microsoft quando era Steve Ballmer a dirigere lo show, anche se senza tanti errori critici, ergo Apple sembra avere problemi ad attrarre nuovi clienti e sta perdendo quote di mercato.

Amazon dovrebbe essere più di una società perché Amazon Web Services (AWS) e Amazon shopping sono così diversi che un solo dirigente non può avere le competenze necessarie per ottimizzare entrambe le attività principali. Inoltre, Amazon shopping è in concorrenza con aziende come Walmart, che altrimenti potrebbero essere clienti di AWS, limitando il mercato di quest’ultima.

Facendo un parallelo con il tema della diversità e dell’inclusione, a Ignite il Chief Product Officer di Microsoft, Panos Panay (la cosa più simile a Steve Jobs che Microsoft abbia), ha parlato di come uno dei progettisti chiave per Windows e Surface sia disabile e fornisca intuizioni critiche sull’usabilità nello sviluppo dei prodotti, rendendo i prodotti di Microsoft più inclusivi.

Integrazione e progresso

Microsoft e Bill Gates sono famosi per la loro svolta su Internet e per la diffusione di .NET in tutta l’azienda. La maggior parte delle aziende è fortemente isolata, il che rende impossibile l’implementazione di componenti e framework standard in tutta l’azienda. Microsoft non sembra soffrire di questo problema e lo ha dimostrato a Ignite, quando l’azienda ha presentato i suoi prodotti di collaborazione e comunicazione.

Microsoft utilizza i suoi prodotti internamente, quindi lo sviluppo di un prodotto con un vantaggio competitivo va a vantaggio sia dei suoi clienti che dei suoi dipendenti.

Quando le aziende forniscono servizi, spesso entrano in conflitto con gli sforzi di automazione che vengono bloccati perché mettono a rischio le entrate. La struttura di Microsoft limita notevolmente questi conflitti. Durante l’Ignite, l’azienda ha presentato livelli di automazione leader di mercato, lavorando per arrivare a un momento in cui un manager aziendale, senza alcun aiuto di codifica da parte dell’IT o di terzi, possa scrivere il proprio codice utilizzando l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e l’IA di Microsoft, sempre più capace.

Microsoft sembra essere maggiormente in grado e disposta a integrare framework e funzionalità comuni tra i suoi sforzi e a spingere per i progressi che i clienti desiderano, anche se tali progressi riducono le opportunità di guadagno dei servizi.

Conclusione

Storicamente, l’industria tecnologica è stata definita da aziende che si sono concentrate eccessivamente sui profitti e sulle entrate, definendo il tono del settore tecnologico. Questo ha portato a un crescente divario tra ciò che i clienti vogliono e ciò che le aziende tecnologiche offrono.

Microsoft ha spostato l’attenzione in modo univoco per enfatizzare le esigenze dei clienti, anche se questo spostamento riduce i ricavi dei servizi. Ironia della sorte, questo ha portato a una maggiore performance finanziaria. Abbiamo bisogno di Microsoft come esempio per far sì che un numero maggiore di aziende passi dall’estrazione di denaro dai clienti alla ricerca di nuovi modi per risolvere i problemi dei clienti.

Piuttosto che bloccare i clienti in un ecosistema che allo stesso modo blocca i nuovi clienti, come fa Apple, Microsoft crea ponti di interoperabilità e migrazione che consentono ai clienti di spostarsi più facilmente e confida nel fatto che questi clienti si sposteranno verso un fornitore che si prende cura di loro, e lontano dai fornitori che non lo fanno.

La capacità o il desiderio di concentrarsi su ciò che i clienti desiderano piuttosto che sui ricavi, sui profitti e sulle risposte della concorrenza si è dimostrata inafferrabile per la maggior parte delle aziende. Microsoft ha dimostrato che questa concentrazione non solo è possibile, ma ha anche notevoli vantaggi finanziari. Figura?

Scheda grafica AMD Radeon RX 6600

AMD mi ha inviato la sua scheda grafica Radeon RX 6600 da testare, con la quale ho sostituito la vecchia scheda di fascia alta 5700 XT. Il risultato non è stato entusiasmante, finché non mi sono reso conto che le prestazioni della 6600 erano superiori di circa il 10% rispetto alla vecchia scheda 5700 XT, ma costava circa la metà.

C’è ancora una carenza di nuove schede grafiche, quindi è difficile trovare una di queste che si possa acquistare a un prezzo vicino a quello di vendita consigliato. Attualmente, le trovo con un sovrapprezzo che va dal 50% al 100%, sempre che siano disponibili in magazzino.

Scheda grafica AMD Radeon RX 6600

La scheda grafica Radeon RX 6600 è un valore enorme al prezzo di vendita suggerito, ma trovarla al prezzo di vendita suggerito è un problema altrettanto gigantesco. Devo aggiungere che non solo ha superato le prestazioni della vecchia scheda 5700 XT, ma lo ha fatto utilizzando circa il 25% di energia in meno, rendendola un’alternativa molto più ecologica rispetto alla vecchia scheda Radeon top di gamma.

Non sostituirei mai una scheda 5700 XT con una 6600, perché un incremento di prestazioni del 10% non ne vale la pena. Ma se avete una scheda più vecchia, la 6600 offre molte prestazioni a un prezzo non elevato e, dato che ogni scheda grafica attuale è difficile da reperire in questo momento, i prezzi sono relativi. Questo problema di carenza della catena di fornitura sta diventando sempre più fastidioso.

Risparmiare denaro e ottenere un aumento delle prestazioni è per me un affare e, supponendo che riusciate a trovare questa scheda a un prezzo vicino a quello di vendita consigliato, la scheda grafica AMD Radeon RX 6600 è il mio prodotto della settimana.