Gli informatori tecnologici preferiscono l’uscita rumorosa alle dimissioni silenziose

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Secondo un blog scritto da quattro analisti di Forrester, la tendenza degli informatori del settore tecnologico a lasciare il lavoro con un colpo di scena, mentre molti dei loro colleghi si impegnano in un “abbandono silenzioso”, dovrebbe essere un campanello d’allarme per i leader del settore.

Secondo il quartetto di analisti di Forrester, Sara M. Watson, Jeff Pollard, Allie Mellen e Alla Valente, un mercato del lavoro rovente per i professionisti della sicurezza, del rischio e della privacy, unito al reclutamento di dipendenti basati su valori, sta creando un’opportunità unica per i capi del settore tecnologico,

“Questa singolare confluenza di circostanze offre ai leader del settore tecnologico l’opportunità di rendere l’etica digitale, i miglioramenti della sicurezza, i programmi di rischio e le iniziative di fiducia un argomento di conversazione mainstream”, hanno scritto.

Hanno spiegato che molte aziende tecnologiche, tra cui Twitter, hanno messo in pratica principi tecnologici responsabili ed etici sotto forma di comitati etici per l’IA, linee guida per l’innovazione responsabile e uffici per l’uso etico e umano della tecnologia. Ma queste mezze misure di autoregolamentazione vengono definite “lavaggi dell’etica”.

“Molte aziende tecnologiche sono orientate ai valori e all’etica”, ha dichiarato l’analista senior Mellen a TechNewsWorld. Tuttavia, quando non mantengono queste promesse, soprattutto per quanto riguarda i dati dei clienti, i clienti se ne accorgono e perdono fiducia in loro”.

I clienti non sono gli unici a notarlo. “Se un individuo sa che potrebbe essere licenziato o messo a tacere per aver parlato di etica e valori che si suppone siano reciproci, questo distoglie i talenti che vogliono lavorare in una determinata azienda”, ha aggiunto Mellen.

I pericoli delle assunzioni all’insegna dell’integrità

Quando le aziende dichiarano di sviluppare la tecnologia in modo responsabile, attirano i talenti che credono in questi valori, hanno osservato gli autori del blog. “I dipendenti decidono attivamente dove lavorare in base a un insieme di obiettivi comuni e alla necessità di sentirsi legati alla visione e agli scopi più grandi di un potenziale datore di lavoro”, ha dichiarato a TechNewsWorld Liz Miller, vicepresidente e analista principale di Constellation Research.

Quando si selezionano persone con ideali e integrità, si ottengono persone con ideali e integrità, ragionano gli autori del blog, e quando ci si comporta in modi che tradiscono queste persone, esse non si conformano semplicemente, ma si ribellano.

“I dipendenti di oggi hanno attribuito valore alla missione, alla visione e ai valori promessi dal loro datore di lavoro”, ha osservato Miller. “Se si interrompe questa catena di valori, lo si fa a proprio rischio e pericolo”.

“Si licenzieranno, il che rappresenta una perdita e un costo operativo”, ha proseguito, “ma c’è anche la possibilità che il loro disappunto, le loro esperienze e le loro frustrazioni si diffondano sui canali sociali e digitali”.

“Non ascoltare i dipendenti è pericoloso quanto non ascoltare i clienti”, ha aggiunto.

Gli autori del blog hanno osservato che i danni causati all’organizzazione da un informatore sono come una ferita autoinflitta. Questi individui hanno cercato disperatamente di cambiare le cose all’interno delle loro aziende, rivolgendosi alla dirigenza con preoccupazioni ben prima che queste diventassero titoli di giornale, hanno scritto i blogger, ma sono stati costretti a conformarsi, ignorati completamente e successivamente messi da parte.

La linea di fondo vince sull’etica

Chiunque abbia prestato attenzione alle aziende americane o tecnologiche non dovrebbe essere sorpreso dal lavaggio dell’etica, ha dichiarato John Bambenek, principale cacciatore di minacce presso Netenrich, una società di operazioni di sicurezza informatica e digitale con sede a San Jose, in California.

“Nel suo nucleo, l’etica aziendale richiede che i dirigenti massimizzino il valore per gli azionisti facendo soldi”, ha dichiarato a TechNewsWorld. “Adotteranno la minor etica possibile per evitare l’impatto sui profitti”.

“Fino a quando qualcuno non modificherà ciò che l’etica aziendale richiede ai dirigenti – attraverso una regolamentazione o un cambiamento nella giurisprudenza – i dirigenti aziendali continueranno a seguire la strada attuale”.

Se continueranno su questa strada, è probabile che continueranno a trovare informatori, anche a fronte di licenziamenti a livello industriale e di pressioni recessive. Gli autori del blog sottolineano che dal 2012 la SEC ha ricompensato 278 informatori con 1,3 milioni di dollari. Questi incentivi portano risorse e maggiori tutele legali, quindi è improbabile che coloro che cercano di rendere conto dei danni del settore tecnologico si tirino indietro, aggiungono gli autori.

Gli autori hanno anche notato che le organizzazioni di lavoratori del settore tecnologico finanziano azioni legali e offrono consulenza agli informatori. La stessa risorsa che ha portato la whistleblower di Facebook Frances Haugen davanti al Congresso con un messaggio bipartisan di panico morale, hanno scritto, ha anche sostenuto il whistleblower di Twitter Peiter “Mudge” Zatko.

In alcuni settori, i licenziamenti potrebbero avere un impatto sui dipendenti disposti a barattare il loro lavoro con le loro convinzioni etiche, ha riconosciuto Mellen, ma non nella cybersecurity. “I talenti della sicurezza sono ancora molto ricercati, soprattutto quelli etici e con esperienza”, ha dichiarato. “Finché il gap di talenti nella sicurezza non diminuirà, ci sarà ancora una forte domanda di talenti”.

Andare in silenzio o non andare in silenzio

Poiché pochi mercati del lavoro sono paragonabili a quello della sicurezza, del rischio e della privacy in termini di domanda e offerta, gli autori del blog hanno osservato che si trovano in una posizione unica per guidare il cambiamento.

Inoltre, spiegano che quando l’advocacy interna fallisce, ora esiste un manuale di comportamento esterno chiaro ed efficace. Accettare la sconfitta, dimettersi con un ambiguo “è ora di andare avanti” e confidare agli amici più stretti quanto le cose siano andate male è il vecchio modo di andarsene, sostengono gli autori.

Tanti articoli vogliono convincere tutti che lasciare in silenzio è la nuova normalità, hanno continuato. Le denunce sono l’opposto delle dimissioni silenziose. Assumere dipendenti basati sui valori e dotati di potere in settori con una domanda pressante e poi non ascoltarli garantisce quasi che non se ne andranno in silenzio.

Tuttavia, Bambenek sostiene che la maggior parte dei dipendenti se ne andrà in silenzio piuttosto che affrontare le conseguenze di una denuncia. “Le tutele per gli informatori non sono veramente efficaci”, ha affermato. “I datori di lavoro non possono compiere ritorsioni dirette, ma possono farlo silenziosamente nel corso del tempo”.

“I whistleblower che finiscono sui giornali spesso si vedono prosciugare le prospettive di lavoro”, ha aggiunto. “Il licenziamento silenzioso è il modo più sicuro per i dipendenti di uscire da ambienti aziendali che danno loro problemi di etica senza l’impatto professionale di parlare apertamente”.

“La realtà è che, finché non si arriva a un certo punto della carriera, il rischio di perdere il reddito e di non essere in grado di rimpiazzarlo fa sì che la maggior parte delle persone taccia”.

“Chi si dimette pubblicamente e rilascia dichiarazioni è un’eccezione, riservata ai professionisti all’apice della carriera che hanno ancora un potenziale di guadagno”, ha aggiunto. “Anche la maggior parte dei professionisti a metà carriera potrebbe essere facilmente inserita in una lista nera silenziosa per questo tipo di comportamento, il che significa che la maggior parte di queste cose continuerà a passare sotto silenzio”.